Kamuya açık teklif sözleşmesi
19 Ağustos 2026'dan itibaren geçerli
Bu belge, «DIGITAL АГЕНТСТВО МАКЕ» şahıs işletmesinin makeden.app hizmetine ilişkin kamuya açık teklifidir. Kayıt olmak veya ödeme yapmak koşulların kabulü anlamına gelir. Hukuken bağlayıcı metin aşağıdaki Rusça metindir.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя «DIGITAL АГЕНТСТВО МАКЕ» (далее — «Исполнитель») любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан. 1.2. Акцептом настоящей оферты считается любое из действий: регистрация аккаунта в сервисе makeden.app; оплата тарифа или пакета сообщений любым способом; фактическое использование сервиса. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего договора. 1.3. Действующая редакция договора постоянно доступна по адресу makeden.app/offer.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервису makeden.app (далее — «Сервис»): программному обеспечению, которое отвечает клиентам Заказчика в подключённых каналах связи (WhatsApp, Telegram, виджет на сайте и другие доступные каналы) на основе материалов, загруженных Заказчиком, с использованием технологий искусственного интеллекта. 2.2. Перечень функций Сервиса, доступных Заказчику, определяется выбранным тарифом и описан на сайте makeden.app и в личном кабинете. Исполнитель вправе развивать и изменять функциональность Сервиса. 2.3. Услуги предоставляются дистанционно, через личный кабинет Заказчика.
3. Тарифы, пробный период и порядок расчётов
3.1. Стоимость услуг определяется тарифами и пакетами сообщений, опубликованными на сайте makeden.app и в личном кабинете на момент оплаты. Все цены указаны в тенге (KZT). 3.2. Оплата производится на условиях предоплаты: переводом Kaspi, по выставленному счёту на оплату или иным способом, указанным в личном кабинете. Для юридических лиц счёт и закрывающие документы формируются в личном кабинете или предоставляются по запросу. 3.3. Единицей учёта является ответ ассистента (сообщение). Оплаченные сообщения списываются по мере ответов ассистента клиентам Заказчика, включая ответы в разделе тестирования. 3.4. Новому Заказчику может предоставляться пробный период с ограниченным количеством сообщений. Объём и условия пробного периода определяет Исполнитель; пробный период не подлежит денежной компенсации. 3.5. При исчерпании оплаченного объёма или окончании оплаченного периода доступ к отдельным функциям Сервиса может быть приостановлен до следующей оплаты. Данные Заказчика при этом сохраняются в течение разумного срока.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется поддерживать работоспособность Сервиса и устранять неисправности в разумные сроки, а также оказывать поддержку через каналы связи, указанные на сайте. 4.2. Исполнитель вправе проводить технические работы с кратковременной приостановкой Сервиса, по возможности уведомляя Заказчика заранее. 4.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису при нарушении условий настоящего договора, в том числе при использовании Сервиса для рассылки спама, мошенничества или иной незаконной деятельности.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность, а также обеспечивать сохранность доступов к своему аккаунту. 5.2. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание материалов, загружаемых в Сервис (цены, описания, документы), и за их соответствие законодательству Республики Казахстан. 5.3. Подключая каналы связи (WhatsApp, Telegram и другие), Заказчик обязуется соблюдать правила соответствующих платформ. Исполнитель не отвечает за ограничения, наложенные на аккаунты Заказчика владельцами этих платформ. 5.4. Заказчик обязуется не использовать Сервис для рассылки несогласованных сообщений (спама), введения потребителей в заблуждение и иных незаконных целей.
6. Особенности работы ИИ-ассистента и ограничение ответственности
6.1. Ответы ассистента формируются автоматически на основе материалов Заказчика с использованием моделей искусственного интеллекта. Технология не гарантирует безошибочность: отдельные ответы могут быть неточными или неполными. Заказчику предоставляются инструменты контроля — раздел тестирования, журнал переписки, возможность перехвата диалога и паузы ассистента. 6.2. Заказчик самостоятельно проверяет и подтверждает цены, условия и иные сведения, которые ассистент сообщает его клиентам, и несёт ответственность перед своими клиентами за итоговые условия сделок. 6.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные действиями третьих лиц: операторов связи, хостинг-провайдеров, владельцев мессенджеров и поставщиков моделей искусственного интеллекта. 6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период (месяц). Исполнитель не возмещает упущенную выгоду. 6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
7. Данные и конфиденциальность
7.1. Обработка данных Заказчика и переписки его клиентов осуществляется для работы Сервиса в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу makeden.app/privacy, и законодательством Республики Казахстан о персональных данных. 7.2. Заказчик подтверждает, что имеет право передавать в Сервис материалы и данные, которые он загружает, и получает необходимые согласия своих клиентов, если этого требует закон.
8. Срок действия, изменение условий и расторжение
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно. 8.2. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и тарифы. Новая редакция публикуется по адресу makeden.app/offer и применяется к отношениям сторон с момента публикации; уже оплаченный период предоставляется на условиях, действовавших на момент его оплаты. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией. 8.3. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Вопросы возврата средств за неиспользованный оплаченный объём рассматриваются по обращению в поддержку в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 8.4. По запросу Заказчика Исполнитель удаляет аккаунт и связанные с ним данные, за исключением сведений, хранение которых обязательно по закону.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. 9.2. Стороны будут стремиться урегулировать споры путём переговоров через поддержку Сервиса. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. 9.3. Признание отдельного положения договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
10. Реквизиты Исполнителя
ИП «DIGITAL АГЕНТСТВО МАКЕ» БИН/ИИН: 990425300658 Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA ИИК: KZ67722S000028715001, Кбе 19 Руководитель: Мусаев Мадияр Эл. почта: hello@makeden.app · Сайт: makeden.app